¡Una victoria más para las y los consumidores! Ticketmaster de México deberá pagar 3.4 millones de pesos a todos los clientes afectados por la cancelación de conciertos.
Tras la demanda colectiva interpuesta ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la boletera está obligada a dar una compensación económica.
En total, 434 personas se beneficiarán con este acuerdo por la cancelación de diversos eventos.
Este contempla las múltiples actividades artísticas, de entretenimiento, culturales y deportivas, las cuales estaban programadas del 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2023.
Las más de 400 personas recibirán un reembolso del costo íntegro del boleto adquirido. Incluidos los cargos por servicio y una bonificación del 20% como lo dicta la ley del consumidor.
Las quejas por la cancelación de eventos se realizaron durante la pandemia de covid-19. Sin embargo, Ticketmaster solo reembolsó el costo del boleto, debido a que “se trataba de una emergencia sanitaria a nivel mundial”.
Ante los problemas por supuesta falsificación, duplicidad y reventa de boletos, se creó la aplicación móvil App Ticketmaster Mx.
De esta manera, se pretendía facilitar a los clientes la compra de boletos de manera fácil y segura.
En ese periodo, cientos de personas presentaron sus denuncias ante Profeco, por lo que se inició el proceso de demanda colectiva.
La procuraduría informó que aquellas personas que se vieron afectadas por la cancelación de eventos de Ticketmaster durante dicho periodo todavía pueden solicitar su reembolso.
Para ello deberán presentar los documentos que acrediten el problema ante las autoridades.
Así, tendrán del 24 de abril del 2024 al 24 de octubre de 2025. Para más información pueden consultar los términos del convenio en el sitio: www.acolectivas.profeco.gob.mx/index.php.
También pueden enviar un correo electrónico al buzón de atención [email protected]. Otra opción es llamar al 55 5625 6700 extensiones 11122, 11121, 11292, 11357 y 11176, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
