Durante el 2022, el estado de Puebla se ubicó en el tercer lugar a nivel nacional con más quejas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Así lo notificó el propio organismo descentralizado, el cual detalló que a través de la Unidad de Atención a Usuarios llevó a cabo 16 mil 706 acciones de defensa. Estas aumentaron 8.9 por ciento respecto a las llevadas a cabo en 2021.
Especificó que de las más de 16 mil acciones, 9 mil 556 fueron asesorías y 7 mil 150 reclamaciones. Las últimas registraron un incremento del 3.7 por ciento, en comparación con las contabilizadas en 2021, cuando se sumaron 6 mil 898.
Ante el incrementó, Puebla se posicionó en el tercer lugar a nivel nacional con más reclamaciones hechas ante la Condusef. La entidad poblana fue superada por la Ciudad de México que acumuló 61 mil 356 y Jalisco con 13 mil 219.
La comisión destacó que el 63 por ciento de las reclamaciones fueron de habitantes de la capital poblana que sumó 4 mil 515. Le siguieron San Andrés Cholula con 334, San Pedro Cholula 212, Tehuacán 209, Cuautlancingo 173, Atlixco 160.
Así como San Martín Texmelucan con 127, Coronango 69, Teziutlán 63, Huejotzingo 61, mientras que las 675 reclamaciones restantes se concentraron en otros municipios.
Por reclamaciones ante la Condusef fueron recuperados 69.3 mdp en Puebla
Por las 7 mil 150 reclamaciones realizadas ante la Condusef en Puebla, se sumó un monto de 560 millones de pesos. De los cuales, se recuperó el 12.4 por ciento, es decir 69.3 millones de pesos.
El monto reclamado reflejó una variación al alza del 18.4 por ciento respecto al 2021, cuando fue de 472.9 millones de pesos. Mientras que el monto recuperado incrementó 6.9 por ciento, pues el año pasado fue de 64.8 por ciento.
La comisión resaltó que de las reclamaciones recibidas en Puebla, el 64 por ciento fueron para la banca múltiple y el 22 por ciento para las aseguradoras.
